Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En HEAVY DUTY MACHINE nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera segura y oportuna. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Procesamiento de pedidos Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

• Villavicencio y área metropolitana: 1 a 3 días hábiles
• Otras ciudades principales de Colombia: 3 a 7 días hábiles
• Zonas rurales o de difícil acceso: 7 a 15 días hábiles

Costos de envío Los costos de envío se calculan según el peso, dimensiones del producto y la ciudad de destino y es asumido en su totalidad por el cliente a no ser que se active alguna promoción y se indique lo contrario . El valor exacto se mostrará al momento de finalizar tu compra.

Seguimiento de pedidos Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear tu envío.

Daños durante el envío Si recibes un producto dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega en hdmachinecolombia@gmail.com o al 3223835934 con fotos del daño para gestionar la solución.

Contacto Para cualquier consulta sobre tu envío, comunícate con nosotros:

• 📧 hdmachinecolombia@gmail.com
• 📞 3223835934
• 📍 Carrera 13 A Este #36-115, Villavicencio, Meta, Colombia